最近要开服务设计的课,所以很多同学问我学服务设计该看哪些书。今天我就给大家推荐一个书单,这些书都是我看过的,我会做一个简单的介绍。大家看过什么服务设计方面好的书,可以留言共享哦~
对于服务设计的入门者来说, 其实不太推荐国外的书 。因为翻译的问题,国外的书阅读起来会非常吃力。所以在入门阶段特别推荐黄蔚老师写的两本服务设计书:《服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密》、《服务设计:用极致体验赢得用户追随》。很适合初级学习者,清晰、简单又明确。
国外的书可以阅读下这两本:《好服务是设计出来的》、《服务设计思维》。右侧的服务设计思维,可能是很多国内服务设计最早阅读的书籍了 。不是那么中国化,所以阅读可能有些吃力,但是包含了很多服务设计的经典理论。
纯的服务设计书籍先推荐这四本。其实真的要学习服务设计 ,对用户、商业、系统都要有思考。所以这次我推荐几本其他的书,对于每个领域的设计师可能会有帮助。
很多人听我讲课会听到很多用户行为学的知识,比如古脑、旧脑和新脑这类的知识,以及短期记忆4kb、失去的能量是得到能量2.5倍等。很多知识都来源于这两本书:《感官心理学》、《错误的行为》。
另外两本书推荐《文化战略》和《影响力》,可以让读者清晰了解通过用户深度洞察去打造自己品牌影响力。
在商业路径这块推荐两本书,第一是比较经典的《定位》,这本书能让我们了解到产品在市场上的生存之道。另外一本是我最近正在看的书:《商业模式2.0》,里面描述了很多商业模型,可以让我们了解各种商业规则。
对于服务设计的中台知识 ,推荐《组织革新》、《系统之美》两本书,从系统角度论证一个公司的内部的成败。
对于服务设计这个学科 ,系统化思考能力本身就是这个学科需要人具备的能力。《如何系统思考》、《变革的基因》这两本书,可以让大家看到表现层背后的系统思考。
推荐下这本杂志:《环球科学》,未来是科技的时代,随时保持习惯,看最新的研究成果,技术是洞察未来机遇的一个窗口。
最后秀下我的小书架,大家可以看看都是哪些书哦。
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